¿Cuánto tarda una pieza a medida?
Entre 6 y 12 semanas según complejidad. El tiempo exacto se confirma antes de iniciar fabricación. Las piezas estándar de stock se entregan en 7 días hábiles.
¿Puedo modificar las medidas de una pieza estándar?
Sí. En el detalle del producto verás dos opciones: «Comprar estándar» o «Personalizar a medida». El configurador te permite ajustar ancho, profundidad, altura, tapicería y madera con cálculo de precio en tiempo real.
¿Hacen envíos fuera de Bogotá?
Sí, a todo Colombia. El costo se calcula según volumen y destino, y se cotiza al momento de la compra. Incluye seguro de transporte y servicio de instalación en domicilio (sin costo adicional en capitales).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito (todas las marcas), PSE, transferencia bancaria, financiación a 12 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas, y pago contra entrega para pedidos hasta $5.000.000 en Bogotá.
¿Puedo visitar el showroom sin cita?
Podés llegar directo pero recomendamos agendar para que un asesor te dedique tiempo y prepare muestras relevantes a tu proyecto. Agendá en /contacto/.
¿Las piezas son hechas a mano?
Sí, completamente. Cada pieza se firma con la fecha y el nombre del artesano que la terminó. Trabajamos con maderas locales certificadas FSC y textiles de talleres pequeños en Bogotá y Medellín.
¿Qué pasa si mi pieza se daña con el tiempo?
Garantía 10 años en estructura, 5 años en tapicería, 2 años en mecanismos. Fuera de garantía ofrecemos servicio de restauración con costo. Las piezas están diseñadas para ser desarmadas y reparadas.
¿Puedo devolver una pieza estándar?
Sí, dentro de 14 días desde la entrega, siempre que esté en perfectas condiciones y empaque original. Las piezas a medida no son intercambiables salvo defecto de fabricación.