Tiempos de entrega
- Productos en stock: despacho entre dos (2) y cinco (5) días hábiles después de confirmado el pago.
- Productos personalizados o sobre pedido: hasta quince (15) días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la validación del abono del 30% y la definición final de especificaciones.
- Pedidos mixtos (productos en stock y sobre pedido en la misma orden): se despachan juntos dentro de los quince (15) días hábiles, salvo que pidas por escrito envíos separados y asumas los fletes de cada uno.
Cómo entregamos
Entregamos en la dirección que registras en tu pedido, a través de empresas transportadoras legalmente constituidas en Colombia. Cuando se genere la remesa te enviamos la guía de transporte para que sigas tu pedido. Coordinamos los detalles de la entrega contigo por WhatsApp.
No respondemos por demoras causadas por fuerza mayor o caso fortuito (bloqueos viales, emergencias climáticas o desastres naturales), ni por errores o datos incompletos en la dirección que nos entregues. Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra.
Retracto y devoluciones
Productos en stock: puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. El mueble debe volver nuevo, sin señales de uso, con empaques originales, marquillas y accesorios completos. El transporte y los demás costos de la devolución corren por tu cuenta. Verificado el estado del producto, te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a recibirlo.
Productos personalizados o sobre pedido: por ley (numeral 3 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) no tienen derecho de retracto ni devolución por cambio de parecer, porque se fabrican según tus especificaciones.
Si el mueble llega con un defecto de fabricación, aplica la garantía.
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos por WhatsApp al 322 738 5992 o a informaciongw@gmail.com. Las condiciones completas están en nuestros términos y condiciones.