Cobertura
Todas las piezas AMURA están cubiertas por nuestra garantía AMURA Vida, válida desde el día de la entrega:
- 10 años sobre estructura de madera
- 5 años sobre tapicería y cosido
- 2 años sobre mecanismos (sillones reclinables, cajones, herrajes)
Qué cubre
Defectos de fabricación, materiales o ensamblaje bajo uso doméstico normal. Esto incluye: rajaduras en madera no causadas por golpe, desajustes de uniones, fallas en mecanismos, cosido que se abre.
Qué no cubre
- Daños por mal uso, golpes, líquidos derramados
- Desgaste estético normal por uso (rozaduras leves, decoloración por sol)
- Modificaciones realizadas por terceros
- Uso comercial o intensivo sin acuerdo previo
Cómo solicitar la garantía
Escribinos a hola@amura.com.co con tu número de factura y fotos del problema. Respondemos en 48 horas con diagnóstico y plan de acción: reparación en taller, reemplazo de pieza específica o pieza completa según corresponda.
Restauración fuera de garantía
Si tu pieza es más antigua y necesita renovación de tapicería, retoque de madera o cambio de mecanismos, ofrecemos servicio de restauración con costo. Una pieza AMURA está diseñada para durar tres generaciones — y para ser restaurada.